Contact

Prijzen

Zakelijk

0515 - 87 00 13

Ben je niet tevreden
met het ontvangen product?

Best getest op kwaliteit

Snel en veilig betaald

Maatwerk specialist

Productie in eigen huis

Binnen 3-5 dagen thuis


Home Retour & klachten

Heb je een klacht?

Wij doen altijd ons uiterste best om 100% klanttevredenheid te garanderen. Desondanks kan het voorkomen dat onze dienstverlening onverhoopt tekort schiet. Ben je niet helemaal tevreden met de ontvangen bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice of vul het formulier hiernaast in. Je ontvangt dan binnen 24 uur een inhoudelijk antwoord.

Stuur foto's mee

Om de afhandeling van de klacht te verspiedingen vragen wij duidelijke foto’s van de klacht, bijvoorbeeld een beschadiging, mee te sturen. Wij kunnen dan direct de klacht beoordelen en een passende oplossing aanbieden. Upload je foto’s via het Klachtenformulier of stuur ze als bijlage mee met de mail. Je kunt natuurlijk ook gemakkelijk een appje sturen naar 06 - 27 55 19 27!

Ben je niet tevreden met afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Meer informatie.

Retour

Wil je jouw foto retourneren?

Is jouw bestelling beschadigd geleverd of niet naar wens geproduceerd, dan kunnen wij aanbieden om de foto opnieuw te produceren. Photogifts.nl levert op maat gemaakte producten waarop het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is. Wij kunnen deze oplossing alleen aanbieden als het door ons geleverde product gebreken vertoont die tijdens het productieproces of transport zijn ontstaan. De garantie geldt dus niet als je de foto bij nader inzien niet mooi vindt.

Op het moment dat er besloten wordt dat de klacht gegrond is maken wij een nieuwe foto. Vanuit verzekeringsoogpunt is het verzoek dat de klant ons bewijs aanlevert dat het product onbruikbaar is gemaakt, bijvoorbeeld met permanent marker. Zodra een foto hiervan is aangeleverd zal de bestelling opnieuw in productie gaan. De levertijd bedraag 3-5 werkdagen.

100% tevredenheidsgarantie

Klanten beoordelen ons met een 9!

Een uniek effect dankzij de geborstelde toplaag!

Op alle producten geldt de wettelijke garantieprocedure. Dat betekent dat de kwaliteit van onze producten overeenkomen met wat je er in alle redelijkheid mag verwachten. Daarnaast beiden wij onze klanten altijd een 100% tevredenheidsgarantie. Wij zullen er alles aan doen om onze klanten blij te maken!

Dit begint al bij onze handmatige kwaliteitscontrole. Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen kijken beoordelen wij de kwaliteit en resolutie van de foto. Mocht dit niet toereikend zijn dan nemen wij direct contact op. Ook na de productie gaan wij uiterst voorzichtig om met jouw bestelling en zorgen voor een stevige, beschermende verpakking. Onze vertrouwende vervoerder doet er alles aan om de foto onbeschadigd te leveren. Ben je benieuwd naar de ervaringen van andere klanten? Kijk dan op onze Beoordelingspagina. 

Klachtenformulier

Klachtenformulier

Klachtenformulier